优租租房隐私政策

请你在使用优租租房前仔细阅读本政策。你使用我们的产品或服务，即表示你已了解本政策所述内容。涉及身份证件、人脸识别、精确位置等敏感个人信息时，我们会在具体功能中按法律法规要求取得你的授权。

一、适用范围

本政策适用于优租租房 App、小程序、网站及相关服务。若某些功能由第三方服务提供，第三方服务也可能按照其公开的隐私政策处理你的信息。

二、我们收集的信息

1. 账号与登录信息

当你注册、登录或使用一键登录、短信验证码登录等功能时，我们可能收集你的手机号码、验证码校验状态、昵称、头像、账号角色、登录时间和账号安全相关信息。

2. 实名认证与身份核验信息

当你使用实名认证、人脸核验、电子合同签署等功能时，我们可能收集你的姓名、身份证件号码、手机号、人脸图像或活体检测信息、认证结果、签署状态等必要信息。这些信息属于敏感个人信息，仅用于身份核验、合同签署、交易安全和依法合规处理。

3. 房源、交易与合同信息

当你发布、浏览、收藏、咨询、管理房源或发起交易时，我们可能收集房源标题、地址、小区、户型、租金、面积、图片、视频、备注、定金状态、交易订单、合同内容、签署人信息、合同文件及相关记录。

4. 位置与地图信息

当你使用地图找房、附近房源、定位搜索或导航相关功能时，我们可能在获得授权后收集你的位置信息。你可以拒绝授权，拒绝后仍可浏览基础房源信息，但附近房源、地图定位等功能可能无法正常使用。

5. 沟通与客服信息

当你使用在线聊天、拨打电话、反馈问题或联系客服时，我们可能收集聊天内容、会话对象、发送时间、相关房源、反馈内容及处理记录，以便提供沟通、客服和纠纷处理服务。

6. 设备与日志信息

为了保障服务安全、排查异常和改进体验，我们可能收集设备型号、操作系统版本、App 版本、网络状态、IP 地址、推送标识、崩溃日志、操作日志等信息。

三、我们如何使用信息

• 用于账号注册、登录、身份核验、账号安全保护和权限判断。
• 用于房源展示、搜索、地图找房、收藏、咨询、聊天和预约沟通。
• 用于房源发布、房源管理、交易订单、电子合同签署和合同查询。
• 用于消息通知、订单提醒、合同进度提醒和客服沟通。
• 用于防范欺诈、排查异常、处理争议、保护用户和平台合法权益。
• 用于遵守法律法规、监管要求、司法或行政机关依法提出的要求。

四、系统权限说明

• 位置权限：用于地图找房、附近房源、定位搜索和导航。
• 相机权限：用于拍摄房源图片、上传资料、实名认证或人脸核验。
• 相册或文件权限：用于选择、上传或保存房源图片、视频、合同图片及相关文件。
• 通知权限：用于接收聊天消息、订单状态、合同签署和系统提醒。
• 电话权限：用于在你主动点击拨号时调起系统拨号能力。
• 网络权限：用于访问房源、聊天、登录、地图、合同和上传下载等服务。

你可以在设备系统设置中管理以上权限。关闭某项权限后，与该权限相关的功能可能无法使用，但不影响其他基础功能。

五、第三方服务

为实现必要功能，我们可能接入以下第三方服务。我们会要求第三方按照合法、正当、必要的原则处理个人信息。

六、信息共享、转让和公开披露

我们不会出售你的个人信息。我们仅在以下必要场景中共享或披露信息：

• 为完成房源咨询、交易、合同签署、订单确认等服务，在租客、房东、经纪人、签署方之间展示必要信息。
• 向提供登录、地图、实名认证、电子签、存储、推送等能力的服务方提供实现功能所需的最少信息。
• 根据法律法规、监管要求、司法或行政机关依法提出的要求提供信息。
• 在涉及合并、分立、收购、资产转让等情形时，如涉及个人信息转移，我们会要求新的持有方继续受本政策约束。

七、信息保存和保护

我们会在实现本政策所述目的所需的期限内保存个人信息，法律法规另有要求的除外。我们主要在中华人民共和国境内保存你的个人信息，如因平台服务或跨境业务需要发生境外处理，我们会依法履行必要程序。

我们会采取加密传输、访问控制、权限管理、日志审计等措施保护你的个人信息。但互联网环境并非绝对安全，如发生个人信息安全事件，我们将按法律法规要求及时处理并通知受影响用户。

八、你的权利

你可以依法行使以下权利：

• 查询、复制、更正或补充你的个人信息。
• 删除法律法规允许删除的个人信息。
• 撤回已授权的系统权限或功能授权。
• 注销账号或停止使用相关服务。
• 对个人信息处理规则提出咨询、投诉或建议。

为保障账号安全，我们在处理你的请求时可能需要核验身份。我们将在法律法规要求的期限内响应你的请求。

九、未成年人保护

我们的服务主要面向具备完全民事行为能力的成年人。未成年人使用本服务前，应取得监护人同意。若监护人发现未成年人个人信息被不当收集或使用，可以通过本政策公布的联系方式与我们联系。

十、政策更新

我们可能根据法律法规、业务变化或产品功能调整更新本政策。更新后，我们会在本页面展示新的生效日期。若更新涉及个人信息处理方式的重大变化，我们会通过适当方式提醒你。

十一、联系我们

如你对本政策或个人信息保护有任何问题、投诉、建议，或希望行使个人信息相关权利，可以通过以下方式联系我们：